Opłacone zamówienie można zmienić tylko wtedy, gdy firma SEWARD potwierdzi dostępną i zweryfikowaną możliwość przed tym, jak realizacja zamówienia uniemożliwi wprowadzenie zmiany.
Zwiększenie ilości wymaga potwierdzenia
Po dokonaniu płatności niezwłocznie skontaktuj się z firmą SEWARD i zapytaj, czy istniejące zamówienie można jeszcze zmodyfikować. Opłacone zamówienie nie zostaje automatycznie zwiększone tylko dlatego, że wysyłasz prośbę. Odpowiedź może zależeć od aktualnego etapu realizacji oraz od dostępności dodatkowej ilości.
Podaj numer zamówienia, adres e-mail użyty przy finalizacji zakupu, dokładny produkt, już zamówioną ilość oraz nową łączną ilość, której potrzebujesz. Strona Kontakt z nami firmy SEWARD udostępnia adres e-mail, WhatsApp i formularz zapytania dotyczącego zamówienia. Na stronie dotyczącej dostawy podano, że przygotowanie zwykle odbywa się po potwierdzeniu płatności, dlatego wcześniejsza prośba ma większą szansę na rozpatrzenie przed wysyłką, choć żadna zmiana nie jest gwarantowana.
Potwierdź jednocześnie cenę, stan magazynowy i płatność
Dodanie sztuk może zmienić łączną wartość zamówienia i wymagać zmienionych ustaleń dotyczących płatności. Nie zakładaj, że pierwotna cena jednostkowa, rabat, warunek dotyczący prezentu lub stan magazynowy nadal będą dostępne. Poproś obsługę klienta o potwierdzenie zaakceptowanej ilości, końcowej waluty i łącznej kwoty oraz o informację, czy pierwotne zamówienie zostanie zmienione, czy konieczne będzie dodatkowe zamówienie.
Postępuj wyłącznie zgodnie ze zweryfikowanymi instrukcjami płatności dotyczącymi konkretnego zamówienia. Help Desk firmy SEWARD zaleca klientom, aby nie wysyłali niezweryfikowanej, oddzielnej płatności PayPal, nie zmieniali danych bankowych i nie zgadywali brakujących informacji dotyczących przelewu. Nigdy nie wysyłaj pełnych danych karty, kodu bezpieczeństwa, hasła bankowego ani jednorazowego kodu weryfikacyjnego pocztą elektroniczną, na czacie lub za pośrednictwem formularza kontaktowego.
Sprawdź, czy zmiana została zakończona
Uznaj zwiększenie za zakończone dopiero wtedy, gdy zaktualizowany zapis zamówienia lub pisemne potwierdzenie wskazuje nową ilość i status płatności. Jeśli płatność jest niejasna, nie płać ponownie i nie twórz zduplikowanych zamówień, dopóki SEWARD nie sprawdzi pierwszej transakcji. Na koniec porównaj każde powiadomienie o wysyłce z potwierdzoną ilością i informacjami o śledzeniu.
Te kroki dotyczą standardowego procesu obsługi zamówień SEWARD. Zakupy u sprzedawcy zewnętrznego muszą być zgodne z jego własnymi rejestrami i warunkami.