Oddzielne zamówienia nie są automatycznie łączone, a prośba o połączenie lub podzielenie przesyłek musi zostać potwierdzona przed dalszą realizacją.
Poproś o to przed dalszą realizacją
Możesz poprosić SEWARD o połączenie dwóch zamówień w jedną przesyłkę lub podzielenie zamówienia na osobne przesyłki, ale samo złożenie prośby nie powoduje wprowadzenia zmiany. Oddzielne zamówienia pozostają oddzielne, chyba że dział obsługi klienta potwierdzi nowe ustalenia. Skontaktuj się z SEWARD tak szybko, jak to możliwe, ponieważ przetwarzanie w magazynie, pakowanie lub wysyłka mogą ograniczyć zakres zmian, które można jeszcze wprowadzić.
Podaj wszystkie odpowiednie numery zamówień, adres e-mail użyty przy płatności oraz dokładną instrukcję. W przypadku połączonej przesyłki wskaż wszystkie zamówienia, które chcesz uwzględnić. W przypadku podzielonej dostawy określ, które artykuły i ilości mają zostać wysłane osobno. Strona Kontakt umożliwia przesyłanie pytań dotyczących zamówień i dostaw przez e-mail, WhatsApp lub formularz zapytania.
Potwierdź dane wynikającej z tego przesyłki
Nie traktuj ogólnego potwierdzenia otrzymania wiadomości jako potwierdzenia, że paczki zostały przeorganizowane. Poproś o pisemne potwierdzenie wskazujące, które pozycje zamówienia zostaną umieszczone w każdej przesyłce, adres docelowy oraz to, czy zostaną wydane nowe numery śledzenia. Jeśli realizacja już się rozpoczęła, pierwotny układ paczek może pozostać bez zmian.
Standardowe ustalenia SEWARD nie przewidują rutynowych opłat za obsługę oddzielnych paczek. Nie gwarantuje to jednak, że żądana reorganizacja jest operacyjnie możliwa. Każde inne ustalenie powinno zostać wyjaśnione i potwierdzone dla zamówień, których dotyczy.
Nie zakładaj zwrotu kosztów wysyłki
SEWARD informuje, że kwalifikowana standardowa dostawa pocztowa jest bezpłatna i nie wymaga minimalnej wartości zamówienia. Połączenie dwóch zamówień nie tworzy więc samo w sobie kwoty za wysyłkę, która podlegałaby zwrotowi. Podobnie podzielenia przesyłki nie należy interpretować jako nieujawnionej opłaty. Sprawdź potwierdzone sumy zamówień i szczegóły przesyłki, zamiast zakładać którykolwiek z tych skutków finansowych.
Niniejsze zasady opisują standardowe ustalenia SEWARD. Zamówienie złożone u innego sprzedawcy należy sprawdzić w odniesieniu do warunków tego sprzedawcy oraz statusu realizacji.