Jak bezpiecznie zareagować, gdy link dotyczący statusu przesyłki żąda płatności przed ujawnieniem informacji o śledzeniu.
Na razie nie płać za pośrednictwem linku
Strona śledzenia, która żąda kolejnej płatności przed pokazaniem statusu paczki, nie powinna być uznawana za wiarygodną tylko dlatego, że zawiera numer zamówienia, logo przewoźnika lub dane dostawy. Nie wpisuj danych karty, danych logowania do banku, haseł ani jednorazowych kodów weryfikacyjnych za pośrednictwem nieznanego linku. Zamiast tego opuść stronę i otwórz zamówienie ponownie za pośrednictwem znanego adresu sklepu albo samodzielnie wpisz numer śledzenia na zweryfikowanej stronie przewoźnika.
Żądanie pieniędzy i aktualizacja śledzenia to dwie odrębne kwestie. Strona statusu nie potwierdza, że opłata jest prawdziwa, wymagana ani związana z paczką.
Porównaj żądanie z podanymi warunkami
Na stronie SEWARD dotyczącej wysyłki i dostawy podano, że obecna standardowa dostawa małych paczek pocztą jest bezpłatna, bez minimalnej wartości zamówienia, oraz że SEWARD nie dolicza opłat związanych z dostawą w ramach tych standardowych warunków. Klienci, którzy otrzymają osobne powiadomienie o płatności od przewoźnika lub urzędu celnego, są również proszeni o kontakt z SEWARD w celu weryfikacji i obsługi. Nie dowodzi to, że każda zewnętrzna wiadomość jest oszustwem, ale oznacza, że nieoczekiwane żądanie należy niezależnie potwierdzić przed dokonaniem płatności.
Sprawdź, kto żąda pieniędzy, dokładny cel, walutę, kwotę, numer paczki i numer referencyjny zamówienia. Zachowaj wiadomość, pełny adres nadawcy, widoczny adres internetowy i zrzuty ekranu, nie otwierając kolejnych linków.
Zweryfikuj przez oddzielny kanał
Otwórz samodzielnie stronę Kontakt SEWARD, zamiast korzystać z danych kontaktowych podanych w wiadomości dotyczącej płatności. W sprawie zamówienia podaj numer zamówienia i adres e-mail użyty przy realizacji płatności, a także numer śledzenia i zrzut ekranu z ukrytymi wrażliwymi danymi. Zapytaj, czy żądanie dotyczy przesyłki i czy jakiekolwiek działanie jest rzeczywiście wymagane.
Nigdy nie wysyłaj pełnych numerów kart, kodów bezpieczeństwa, haseł bankowych ani jednorazowych kodów pocztą elektroniczną, na czacie lub za pośrednictwem formularza kontaktowego. Dopóki dane sprzedawcy i właściwego przewoźnika nie zostaną sprawdzone, prawdziwość żądania płatności dotyczącego konkretnego zamówienia pozostaje niepotwierdzona.