Wykorzystaj szczegóły transakcji i pierwotny kanał zakupu, aby odróżnić prawdziwy zapis zamówienia od wiadomości marketingowej.
Szukaj zapisu transakcji, a nie tylko znajomej marki
Prawdziwe potwierdzenie zamówienia powinno odpowiadać zakupowi, którego rzeczywiście próbowałeś dokonać. Sprawdź, czy wiadomość zawiera numer zamówienia oraz podsumowanie zakupionych produktów, ich ilości, danych dostawy, waluty, łącznej kwoty i statusu płatności. Następnie porównaj te dane z końcową stroną płatności i każdym zapisem zamówienia dostępnym za pośrednictwem pierwotnego kanału zakupu.
Samo logo, dopracowany układ, znajoma nazwa nadawcy lub temat zawierający słowo „zamówienie” nie wystarczą. Wiadomości promocyjne mogą wspominać o produktach, rabatach, koszykach lub ofertach ograniczonych czasowo, nie dokumentując zakończonej transakcji. Z kolei potwierdzenie odbioru może rejestrować otrzymanie zamówienia bez potwierdzenia płatności lub wysyłki. Strona SEWARD dotycząca wysyłki i dostawy wyraźnie rozróżnia potwierdzenie odbioru od wysyłki.
Bezpiecznie zweryfikuj wiadomość, gdy masz wątpliwości
Nie używaj nieoczekiwanego przycisku ani linku płatniczego, aby rozstrzygnąć wątpliwości. Otwórz stronę sprzedawcy, korzystając z adresu, któremu już ufasz, i sprawdź tam odpowiednie zamówienie. Porównaj numer zamówienia, podsumowanie produktów, kwotę, walutę, adres e-mail użyty przy płatności oraz czas we wszystkich zapisach. Wiadomość, której nie można powiązać z pierwotną płatnością, wymaga weryfikacji, a nie założenia.
W przypadku zakupu SEWARD strona Kontakt wskazuje, że zapytania dotyczące zamówień powinny zawierać numer zamówienia i adres e-mail użyty przy płatności. Jeśli dane się nie zgadzają, skontaktuj się z firmą za pośrednictwem tej oficjalnej strony i nigdy nie wysyłaj pełnego numeru karty, kodu bezpieczeństwa, hasła bankowego ani jednorazowego kodu weryfikacyjnego e-mailem, na czacie lub przez formularz kontaktowy. W przypadku zamówienia złożonego u zewnętrznego sprzedawcy weryfikacja musi przebiegać za pośrednictwem jego oficjalnego kanału i zgodnie z jego zasadami. Bez rzeczywistej wiadomości i zapisu zamówienia nie można jednoznacznie sklasyfikować żadnej pojedynczej wiadomości e-mail.