Masz pytania?
Konkretne odpowiedzi.

Użyj metod płatności wyświetlonych przy finalizacji zamówienia dla Twojego zamówienia. Jeśli opcja karty jest dostępna, wprowadź dane karty tylko w bezpiecznym procesie finalizacji—nie przez e-mail ani czat. Jeśli jej brakuje lub nie działa, skontaktuj się z nami, podając swój kraj, numer zamówienia (jeśli jest dostępny) i komunikat o błędzie, bez podawania danych karty.

Kartę debetową można użyć tylko wtedy, gdy opcja płatności przy finalizacji zamówienia akceptuje ją dla Twojej transakcji. Twój bank może również wymagać włączenia płatności online lub międzynarodowych. Jeśli płatność zostanie odrzucona, sprawdź to ze swoim bankiem i skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz pomocy w zidentyfikowaniu błędu przy finalizacji zamówienia.

PayPal jest dostępny dla zamówienia tylko wtedy, gdy pojawia się jako opcja płatności przy finalizacji zamówienia. Jeśli go nie widzisz, nie wysyłaj osobnej płatności PayPal na adres e-mail. Wybierz dostępną metodę przy finalizacji zamówienia lub skontaktuj się z nami przed zapłatą.

Przy finalizacji zamówienia wyświetlane są metody płatności oferowane dla Twojego konkretnego zamówienia. Dostępność może zależeć od miejsca docelowego i transakcji. Jeśli preferowana lokalna metoda nie jest wymieniona, skontaktuj się z nami, podając swój kraj i produkt, który chcesz kupić, przed złożeniem zamówienia.

Jeśli nie możesz dokończyć płatności, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i adres e-mail użyty przy finalizacji zamówienia. Możemy sprawdzić zamówienie i potwierdzić następny krok płatności; osobny link do płatności nie jest gwarantowany. Zweryfikuj z nami każdą nieoczekiwaną prośbę o płatność, zanim otworzysz link lub wyślesz pieniądze.

Metody wyświetlane przy finalizacji zamówienia to opcje aktualnie oferowane dla tej transakcji. Nie możemy ustalić przyczyny na podstawie samej metody. Skontaktuj się z nami, podając swój kraj i zrzut ekranu dostępnych opcji, z ukrytymi danymi osobowymi lub płatniczymi, abyśmy mogli to sprawdzić, zanim przelejesz pieniądze.

Najpierw sprawdź stronę potwierdzenia zamówienia i e-mail z potwierdzeniem, aby poznać status płatności i wszelkie instrukcje. Jeśli płatność jest nadal wymagana, postępuj wyłącznie zgodnie z instrukcjami dołączonymi do tego zamówienia. Jeśli ich brakuje lub są niejasne, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, zamiast tworzyć kolejne zamówienie.

Użyj nazwy odbiorcy, danych konta, waluty, kwoty i wszelkich identyfikatorów bankowych z zweryfikowanych instrukcji dla Twojego zamówienia. Wymagane pola bankowe mogą się różnić, więc nie zgaduj brakującego szczegółu ani nie używaj instrukcji z innego zamówienia. Jeśli Twój bank prosi o informacje, które nie są wyświetlone, skontaktuj się z nami przed wysłaniem przelewu.

Postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi tytułu przelewu dołączonymi do Twojego zamówienia. Jeśli nie podano konkretnego tytułu, podaj numer zamówienia tam, gdzie Twój bank na to pozwala, aby pomóc nam dopasować płatność. Zachowaj potwierdzenie przelewu i skontaktuj się z nami, jeśli pole tytułu jest niedostępne lub zbyt krótkie.

Skontaktuj się z nami, podając wszystkie odpowiednie numery zamówień przed zapłatą, i poproś nas o potwierdzenie, czy można zorganizować połączoną fakturę. Nie zakładaj, że osobne zamówienia zostały połączone. Użyj sumy i instrukcji płatności, które potwierdzimy dla Twoich konkretnych zamówień.

Najpierw uzyskaj od nas potwierdzenie, aby kwotę można było dopasować do właściwych zamówień. Wyślij numery zamówień i zamierzoną walutę płatności, gdy skontaktujesz się z nami. Dopóki połączona płatność nie zostanie potwierdzona, postępuj zgodnie z instrukcjami płatności dla każdego zamówienia osobno.

Odrzucenie może mieć kilka przyczyn; komunikat przy finalizacji zamówienia i Twój bank mogą pomóc zidentyfikować Twoją. Sprawdź wprowadzone dane i wszelkie żądania uwierzytelnienia bankowego, a następnie sprawdź, czy Twój bank odnotował obciążenie. Unikaj powtarzanych prób, jeśli status jest niejasny; skontaktuj się z nami, podając godzinę i komunikat o błędzie, ale nigdy pełny numer karty ani kod bezpieczeństwa.

Nie przepłacaj tylko po to, aby spełnić minimum banku. Sprawdź, czy przy finalizacji zamówienia dostępna jest inna opcja płatności, lub skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, walutę i minimum wymagane przez Twój bank. Poczekaj na potwierdzone ustalenia dotyczące płatności, zanim wyślesz środki.

Wstrzymaj przelew i porównaj dane z zweryfikowanymi instrukcjami dla swojego zamówienia. Nie zmieniaj nazwy odbiorcy ani nie zastępuj danych konta, aby obejść ostrzeżenie. Skontaktuj się z nami, podając dokładny tekst błędu i numer zamówienia, zachowując w poufności salda kont i niepowiązane informacje bankowe.

Nie. Nigdy nie wysyłaj pełnego numeru karty, kodu bezpieczeństwa, hasła bankowego ani jednorazowego kodu weryfikacyjnego e-mailem, czatem ani przez nasz formularz kontaktowy. Wprowadzaj informacje o płatności wyłącznie w procesie płatności przy finalizacji zamówienia. Jeśli otrzymasz nietypową prośbę, skontaktuj się z nami przez tę stronę, aby ją zweryfikować.

Najpierw sprawdź potwierdzenie zamówienia i aktualny status zamówienia. Jeśli przelew lub obciążenie nie zostało odzwierciedlone, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, datę płatności, kwotę, walutę i referencję transakcji. Możesz załączyć zanonimizowane potwierdzenie, ale ukryj pełne numery karty lub rachunku oraz niezwiązane transakcje.

Niekoniecznie. Sama etykieta nie potwierdza, czy płatność nie powiodła się, czy zamówienie wymaga weryfikacji płatności, stanu magazynowego, adresu lub kraju dostawy. Sprawdź wszelkie uwagi do zamówienia lub instrukcje w wiadomości e-mail i skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, zanim dokonasz kolejnej płatności.

Nie płać od razu ponownie. Zapytaj swój bank, czy wpis jest zrealizowanym obciążeniem, czy oczekującą autoryzacją, a następnie skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, kwotę, walutę, datę oraz zanonimizowaną referencję lub potwierdzenie. Musimy sprawdzić zamówienie i płatność razem, zanim potwierdzimy następny krok.

Prosimy poczekać, aż pierwsza płatność zostanie sprawdzona. Powtórzenie płatności lub zamówienia może spowodować podwójne obciążenia lub zamówienia. Skontaktuj się z nami, podając numer pierwotnego zamówienia i referencję płatności, abyśmy mogli potwierdzić, czy potrzebna jest kolejna płatność.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia i wyraźną prośbę o anulowanie. Zwykłe anulowanie jest możliwe tylko przed przetworzeniem, spakowaniem lub wysłaniem zamówienia przez magazyn i nie może być gwarantowane. Polityka zwrotów i refundacji wyjaśnia warunki; obowiązkowe prawa konsumenta pozostają nienaruszone.

Skontaktuj się z nami niezwłocznie, podając numer zamówienia oraz dokładny produkt zastępczy lub wariant, który chcesz otrzymać. Zmiana zależy od etapu przetwarzania zamówienia i dostępności, więc nie jest potwierdzona, dopóki nie odpowiemy. Nie składaj drugiego zamówienia ani nie wysyłaj różnicy w cenie bez potwierdzonych instrukcji.

Wyślij swój numer zamówienia i żądaną ilość do kontakt z nami jak najszybciej. Musimy sprawdzić, czy przetwarzanie już się rozpoczęło i czy żądana ilość jest dostępna. Wszelkie zmiany sumy lub płatności muszą zostać potwierdzone, zanim wyślesz dodatkową płatność.

Skontaktuj się z nami, podając oba numery zamówień i wskaż, które produkty zamierzałeś kupić. Poinformuj nas, za które zamówienie, jeśli w ogóle, zapłaciłeś, abyśmy mogli sprawdzić ich status płatności i realizacji. Anulowanie zależy od postępu przetwarzania; nie zakładaj, że zamówienie wyglądające na nieopłacone można bezpiecznie zignorować.

Najpierw potwierdź, czy pierwotne zamówienie zostało faktycznie anulowane i czy otrzymano jakąkolwiek płatność. Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i szczegóły płatności, abyśmy mogli doradzić, czy potrzebne jest nowe zamówienie. Jeśli składasz zamówienie ponownie, przed zapłatą sprawdź aktualną cenę, dostępność i opcje płatności.

Nie. Złożenie zamówienia, potwierdzenie płatności, przygotowanie towaru, przekazanie paczki i jej otrzymanie to różne etapy. Sprawdź najnowsze wiadomości o zamówieniu, dane wysyłkowe i zdarzenia przewoźnika.

Samo potwierdzenie nie oznacza, że transport się rozpoczął.

Przygotowanie i wysyłka zwykle zajmują 3–7 dni kalendarzowych po potwierdzeniu płatności. Dni kalendarzowe obejmują weekendy; nie jest to szacunek 3–7 dni roboczych.

Każde inne warunki dla konkretnego produktu muszą być jasno określone przy tym produkcie lub zamówieniu. Jeśli podany okres wysyłki minął bez jasnej aktualizacji, prześlij numer zamówienia, aby można było sprawdzić przygotowanie, płatność i dane adresowe.

Szacuje się, że standardowa dostawa pocztowa dotrze 15–25 dni kalendarzowych po wysyłce. Ten okres transportu jest odrębny od poprzedzających go 3–7 dni kalendarzowych przygotowania.

Łączny szacunek to około 18–32 dni kalendarzowych od potwierdzenia płatności. Jest to suma dwóch szacowanych przedziałów, a nie gwarancja dostawy do 32. dnia. Opóźnienia transportowe, celne lub inne wyjątki wymagają sprawdzenia na podstawie faktycznych zapisów.

Sprawdź informacje o wysyłce podane dla zamówienia, swój adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia i folder spam. Śledzenie w koncie jest dostępne tylko wtedy, gdy dane zamówienie faktycznie je zapewnia.

Jeśli brakuje danych, prześlij numer zamówienia i adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia. Jeśli nie możesz znaleźć numeru, podaj prywatnie datę zamówienia i dane odbiorcy, abyśmy mogli go wyszukać. Nie składaj kolejnego zamówienia, aby uzyskać numer śledzenia.

Sprawdź, czy numer jest kompletny, bez dodatkowych spacji, i czy używasz przewoźnika lub usługi wskazanej dla tej przesyłki.

Jeśli nadal nie działa, prześlij numer zamówienia, numer śledzenia, przewoźnika lub link oraz zrzut ekranu błędu. Musimy sprawdzić, czy kanał, przekazanie danych, numer lub powiadomienie wymagają poprawy.

Paczki pocztowe mogą przechodzić przez transport w kraju nadania, przekazanie międzynarodowe, odprawę celną i końcową dostawę pocztową. Widoczność śledzenia może się różnić na tych etapach.

Niektóre usługi pokazują bardziej ciągłe zdarzenia; inne pokazują lokalne zdarzenia dopiero po określonym etapie. Faktyczna usługa musi wyjaśnić, co jest obecnie śledzone i kiedy oczekiwany jest następny etap. Niezmieniony status nie może być automatycznie opisywany jako odprawa celna.

Zamówienia SEWARD w ramach tych warunków są wysyłane z Chin. Nasze główne rynki to Europa i Ameryka Północna, obok pozostałych obsługiwanych kierunków wymienionych powyżej.

Strona w lokalnym języku, waluta wyświetlania lub adres rejestracji firmy nie zmieniają faktycznego miejsca wysyłki.

Nie. Język i waluta ułatwiają przeglądanie sklepu; nie wskazują lokalnych zapasów. Te standardowe warunki oznaczają wysyłkę z Chin. Korzystaj z danych wysyłkowych swojego faktycznego zamówienia, zamiast wnioskować o miejscu wysyłki na podstawie flagi.

Wymienione powyżej kierunki są obsługiwane. Obecnie wykluczamy Chiny kontynentalne, Hongkong, Makau, Indie i Timor Wschodni. W przypadku innych kierunków sprawdź opcje dla konkretnego produktu, kraju i kodu pocztowego przy składaniu zamówienia.

Dostępność produktu może zależeć od wzoru i wymagań kierunku. Jeśli żadna opcja nie jest dostępna, poproś nas o sprawdzenie; nie podstawiaj niepowiązanego kraju ani adresu, aby dokończyć zamówienie.

Przed złożeniem zamówienia sprawdź oficjalne przepisy obowiązujące w miejscu docelowym dla dokładnego produktu, w tym jego projektu lub mechanizmu. Wymogi dotyczące importu, posiadania i przewozu to odrębne kwestie, a dostępność w naszym sklepie nie stanowi zgody prawnej. Sprawdź wszelkie obowiązujące cła, podatki i wymogi przewoźnika w odpowiednim organie; nasze Warunki korzystania z usługi nie zastępują oficjalnych wytycznych.

W opisanych tu standardowych warunkach klient nie jest proszony o dodatkowe opłaty związane z dostawą poza kwotą zamówienia. Zmiana waluty wyświetlania lub języka nie dodaje standardowej wysyłki ani podatków związanych z dostawą.

Jeśli operator pocztowy lub urząd celny poprosi o osobną płatność, prześlij powiadomienie, numer zamówienia i paczki do SEWARD w celu weryfikacji i załatwienia.

W przypadku uszkodzonego, wadliwego lub nieprawidłowego przedmiotu skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostawy, podając numer zamówienia i dowody, abyśmy mogli to sprawdzić. Polityka handlowa nie obejmuje zmiany zdania, wyboru niewłaściwego rozmiaru lub modelu ani normalnego zużycia. Wymiana lub refundacja zależy od weryfikacji zgodnie z Polityką zwrotów i refundacji; 7-dniowy okres na zgłoszenie nie ogranicza obowiązkowych praw konsumenta.

Podaj numer zamówienia, datę dostawy, opis problemu oraz wyraźne zdjęcia produktu, problemu i opakowania. Zachowaj przedmiot, akcesoria i opakowanie oraz skontaktuj się z nami przed zorganizowaniem zwrotu. W potwierdzonych przypadkach błędu sprzedawcy Polityka zwrotów i refundacji przewiduje pokrycie uzasadnionych kosztów zwrotu lub ponownej wysyłki albo inne rozwiązanie bez zwrotu.

Zatwierdzone refundacje są realizowane na pierwotną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych, z zastrzeżeniem krótszego prawnie wymaganego terminu. Twój bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków. Jeśli nie pojawiły się po 10 dniach roboczych, skontaktuj się ze swoim bankiem, a następnie skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i szczegóły refundacji; zobacz Politykę zwrotów i refundacji.

Sprawdź kod waluty wyświetlany w selektorze waluty, koszyku i finalizacji zamówienia. Sam symbol „$” nie odróżnia USD od CAD. Jeśli kod jest niejasny lub wyświetlane waluty się nie zgadzają, skontaktuj się z nami przed zapłatą.

Użyj selektora waluty na stronie, aby sprawdzić, czy preferowana waluta wyświetlania jest dostępna. Sprawdź ponownie walutę i kwotę na ostatnim etapie płatności; samo wybranie wyświetlania nie potwierdza waluty, w której rozliczy się Twój bank. Twój dostawca płatności może wyjaśnić wszelkie przewalutowania lub opłaty po swojej stronie.

Zastosuj ofertę lub kupon w koszyku i sprawdź wiersz rabatu oraz ostateczną sumę przy finalizacji zamówienia przed zapłatą. Sprawdź wybrany produkt, ilość, walutę i wszelkie wyświetlone koszty wysyłki lub inne opłaty. Jeśli suma nie zgadza się z Twoim rozumieniem oferty, skontaktuj się z nami przed dokończeniem płatności.

Sprawdź daty oferty, kwalifikujące się produkty, warunki minimalnego zamówienia i wszelkie ograniczenia dotyczące łączenia ofert. Potwierdź, że kupon został zaakceptowany i że końcowe podsumowanie zamówienia zawiera rabat. Jeśli nadal wygląda to nieprawidłowo, skontaktuj się z nami, podając treść oferty lub kod oraz zrzut ekranu koszyka, z ukrytymi danymi osobowymi.

Standardowa dostawa pocztową paczką jest bezpłatna dla kwalifikujących się zamówień, bez minimalnej wartości zamówienia. W ramach tych warunków nie doliczamy standardowych opłat za wysyłkę ani opłat związanych z dostawą.

Przed zapłatą sprawdź produkt, walutę, adres dostawy i kwotę. Jeśli przy składaniu zamówienia wyświetli się sprzeczna opłata za dostawę, prześlij produkt lub zamówienie, kierunek i zrzut ekranu, abyśmy mogli to sprawdzić.

Prezent jest dołączany tylko wtedy, gdy odpowiednia promocja wyraźnie go oferuje, a Twoje zamówienie spełnia jej warunki. Dostępne opcje lub zamienniki zależą od tej promocji; nie zakładaj, że każde zamówienie zawiera prezent. Sprawdź ofertę i podsumowanie zamówienia, a następnie skontaktuj się z nami przed zapłatą, jeśli wybór jest niejasny.

Nie zakładaj, że kwalifikujący się prezent i zakupione produkty zawsze podróżują razem. Sprawdź promocję i wszelkie powiadomienia o wysyłce dotyczące Twojego zamówienia. Jeśli nie wyjaśniają one sposobu realizacji, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i ofertę prezentową, abyśmy mogli to potwierdzić.

Najpierw sprawdź warunki kwalifikowalności promocji oraz powiadomienia o zamówieniu lub wysyłce, w tym czy spodziewana jest kolejna przesyłka. Następnie skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, ofertę z prezentem oraz zdjęcia otrzymanej zawartości i opakowania. Zachowaj opakowanie, dopóki sprawdzamy zgłoszenie.

Nazwa koloru lub stylu nie jest dowodem na materiał, z którego wykonano produkt. Sprawdź specyfikację materiałową dokładnego modelu i komponentu — ostrza, rękojeści lub okuć — zamiast opierać się na zdjęciu lub słowie „brązowy”. Jeśli opis jest niejasny, skontaktuj się z nami, podając link do produktu i wybrany wariant, przed złożeniem zamówienia.

Nie. Etykieta koloru opisuje wygląd i może nie wskazywać materiału ani wykończenia. Korzystaj z pisemnej specyfikacji materiałowej dokładnego produktu i pamiętaj, że ustawienia ekranu mogą wpływać na widoczny kolor. Poproś nas o wyjaśnienie wszelkich rozbieżności między nazwą, zdjęciami i specyfikacją przed złożeniem zamówienia.

Na stronie dokładnego produktu szukaj oznaczenia takiego jak długość ostrza, długość całkowita lub długość po złożeniu; te wymiary są różne. Nie traktuj nieoznaczonej liczby w nazwie produktu jako potwierdzonej długości ostrza. Jeśli wymiar jest niejasny, skontaktuj się z nami, podając link do produktu, abyśmy mogli go wyjaśnić.

Wybierz zamierzony wariant i porównaj jego nazwę, zdjęcia oraz pisemną specyfikację przed dodaniem go do koszyka. Sprawdź wybraną opcję ponownie w koszyku i przy finalizacji zamówienia. Jeśli zdjęcia lub szczegóły są sprzeczne, zatrzymaj się i skontaktuj się z nami, podając link do produktu i wariant, zamiast zakładać, że zdjęcia mają pierwszeństwo przed specyfikacją.

Nie obiecujemy terminu uzupełnienia zapasów, chyba że został potwierdzony dla dokładnego produktu. Sprawdź stronę produktu, aby poznać bieżącą dostępność, lub skontaktuj się z nami, podając link do produktu i wariant. Dostępność i specyfikacja mogą się zmieniać, więc przejrzyj opis ponownie, gdy będziesz gotowy złożyć zamówienie.

Przejrzyj Nowości, aby zobaczyć bieżące dodatki, i skorzystaj z zapisu do newslettera na stronie, jeśli chcesz otrzymywać aktualizacje SEWARD. Ogólny newsletter nie jest gwarantowanym powiadomieniem o konkretnym uzupełnieniu zapasów. W przypadku konkretnego modelu lub wariantu skontaktuj się z nami, podając link do produktu.