Jak wykonać dokładne zdjęcia ogólne i zbliżenia, które ułatwią ocenę problemu z zamówieniem SEWARD.
Najpierw pokaż kontekst, potem szczegóły
Zacznij od zdjęcia ogólnego przedstawiającego całą przesyłkę lub cały produkt oraz jego stan. Następnie wykonaj zdjęcie z umiarkowanej odległości, na którym widać położenie uszkodzonego obszaru, a potem zbliżenia z więcej niż jednego kąta. Jeśli rozmiar ma znaczenie, umieść obok problemu prosty punkt odniesienia do pomiaru, nie zasłaniając go ani nie dotykając. W przypadku problemu z przesyłką osobno zarejestruj etykietę wysyłkową, plomby, opakowanie zewnętrzne, opakowanie wewnętrzne i otrzymaną zawartość. Taka kolejność pomaga obsłudze klienta zrozumieć, gdzie znajduje się obiekt pokazany na zbliżeniu, zamiast oglądać odosobniony ślad bez kontekstu.
Zadbaj o dokładność obrazu
Użyj stabilnego, równomiernego oświetlenia i sprawdź ostrość przed przesłaniem zdjęć. Unikaj odblasków, mocnych cieni, filtrów cyfrowych, narzędzi upiększających, sztucznego wyostrzania oraz edycji, które mogłyby zmienić widoczny kolor, kształt, głębokość lub zakres problemu. Przycięcie kopii dla wygody może być przydatne, ale zachowaj oryginalny, nieprzycięty plik. Nie dodawaj uszkodzeń, nie odtwarzaj brakujących szczegółów i nie układaj zawartości w sposób, który fałszywie przedstawiałby jej stan po otrzymaniu. Jeśli zdjęcie nadal jest niejednoznaczne, dodaj ujęcie z innego kąta zamiast modyfikować obraz.
Prześlij zdjęcia z informacjami identyfikacyjnymi
Na stronie SEWARD dotyczącej wysyłki i dostawy klienci są proszeni o porównanie przesyłki ze szczegółami wysyłki oraz zachowanie opakowania, gdy coś wymaga sprawdzenia. Kontaktując się z SEWARD, podaj numer zamówienia i adres e-mail użyty podczas płatności, a następnie wyjaśnij, co przedstawia każde zdjęcie i kiedy zostało wykonane. Formularz Kontakt akceptuje opcjonalne zdjęcie JPG lub PNG o rozmiarze do 5 MB. Jeśli potrzebnych jest kilka zdjęć lub specjalne ujęcie, zapytaj obsługę klienta, jak należy je dostarczyć. Nie podawaj haseł ani pełnych danych karty płatniczej. Pozostaw produkt i opakowanie w niezmienionym stanie do czasu potwierdzenia przez obsługę klienta, czy potrzebne są dodatkowe zdjęcia lub zwrot, i skontaktuj się z SEWARD przed odesłaniem czegokolwiek.