Praktyczny sposób na odróżnienie zwrotu od sprzedawcy od przewalutowania i opłat pobieranych przez dostawcę płatności.
Oddziel zwrot od przewalutowania
Gdy zamówienie i konto płatnicze korzystają z różnych walut, kwota zwrócona na konto może wizualnie nie odpowiadać kwocie pierwotnie pobranej. Porównanie należy rozpocząć od dwóch oddzielnych wartości: kwoty i waluty zwróconej przez sprzedawcę oraz kwoty i waluty ostatecznie zaksięgowanej przez dostawcę płatności. Strona SEWARD dotycząca zwrotów i reklamacji stanowi, że zatwierdzony zwrot jest wysyłany na pierwotną metodę płatności. Nie obiecuje, że przeliczone uznanie konta będzie równe pierwotnemu przeliczonemu obciążeniu konta.
Porównaj rzeczywiste zapisy
Sprawdź potwierdzenie zamówienia, pierwotny wyciąg z płatności, potwierdzenie zwrotu oraz końcowy zapis na koncie. Zapisz kod waluty obok każdej kwoty; sam znak dolara może oznaczać USD, CAD, AUD lub inną walutę denominowaną w dolarach. Strona SEWARD dotycząca wysyłki i dostawy wyraźnie zaleca sprawdzenie kodu waluty i wskazuje, że opłaty bankowe za przewalutowanie lub opłaty dostawcy karty są oddzielne od kosztów wysyłki sklepu. Każdą różnicę należy zatem prześledzić na podstawie udokumentowanych kwot, zamiast automatycznie przypisywać ją sprzedawcy lub dostawcy płatności.
Zadawaj precyzyjne pytania
Poproś SEWARD o potwierdzenie zatwierdzonej kwoty zwrotu, jej waluty, pierwotnego miejsca docelowego płatności oraz dostępnego numeru referencyjnego transakcji. Zapytaj bank, wystawcę karty lub dostawcę portfela, jaką kwotę otrzymał, jakie przewalutowanie zastosował oraz czy osobno zaksięgowana opłata dostawcy wpłynęła na wyświetlony wynik. Jeśli potrzebujesz pomocy, strona SEWARD Kontakt wskazuje, aby podać numer zamówienia i adres e-mail użyty przy płatności. Nie podawaj pełnych danych karty płatniczej. Te czynności wyjaśniają, gdzie powstała różnica, bez przewidywania zmian kursów walut ani zakładania, że SEWARD musi pokryć każdą różnicę związaną z przewalutowaniem.