Praktyczny poradnik fotografowania dostarczonej paczki, aby można było jasno rozpatrzyć zamówienie lub zapytanie posprzedażowe.
Sfotografuj paczkę przed jej zmienieniem
Zacznij od wyraźnych zdjęć paczki w stanie, w jakim dotarła. Ujmij całą zewnętrzną przesyłkę z kilku stron, a następnie wykonaj zbliżenia wszelkich wgnieceń, rozdarć, śladów wilgoci, zgniecionych narożników lub innych nietypowych oznak. Umieść etykietę wysyłkową w co najmniej jednym prywatnym zapisie, aby można było powiązać paczkę z przesyłką. Sfotografuj plomby, taśmę i wszystkie miejsca, które wyglądają na otwarte lub ponownie zaklejone. Nie wyrzucaj ani znacząco nie zmieniaj opakowania podczas sprawdzania problemu. Na stronie Wysyłka i dostawa SEWARD prosi klientów o porównanie paczki ze szczegółami przesyłki i zachowanie opakowania, gdy coś wymaga sprawdzenia.
Zarejestruj otwieranie i rzeczywistą zawartość
Fotografuj warstwy opakowania w kolejności, w jakiej je napotykasz: nieotwartą paczkę zewnętrzną, otwarte opakowanie zewnętrzne, zabezpieczenie wewnętrzne oraz każdy otrzymany produkt. Jeśli coś jest uszkodzone, dodaj zdjęcie pokazujące jego położenie w paczce, zdjęcie całego produktu oraz zbliżenia uszkodzonego obszaru. Jeśli wydaje się, że brakuje produktu, wykonaj jedno zdjęcie ogólne pokazujące całą zawartość razem i porównaj ją z zapisem zamówienia. Zachowaj oryginalne pliki i ich kolejność; kopie po edycji mogą być przydatne do udostępniania, ale oryginały zapewniają najjaśniejszy zapis czasu i kontekstu.
Prześlij zapis wraz z danymi identyfikującymi zamówienie
Kontaktując się z SEWARD, wskaż, czego oczekiwano, co dotarło i kiedy wykryto problem. Dołącz numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas finalizowania zakupu, zgodnie z prośbą na stronie Kontakt. Formularz zapytania umożliwia opcjonalne dołączenie zdjęcia JPG lub PNG o rozmiarze do 5 MB. Skontaktuj się z SEWARD przed odesłaniem czegokolwiek. Materiały te pomagają w rozpatrzeniu zapytania, ale dostępne strony nie ustanawiają konkretnego zdjęcia ani filmu z otwierania automatycznym warunkiem zatwierdzenia. Wynik nadal zależy od faktycznego zamówienia i przeanalizowanych materiałów.