Wiele numerów śledzenia może wskazywać na osobne paczki, ale same numery nie dowodzą, że zamówienie zostało podzielone.
Co może wynikać z wielu numerów
Otrzymanie dwóch lub większej liczby numerów śledzenia oznacza, że istnieje kilka zapisów dotyczących wysyłki. Samo w sobie nie potwierdza to, że każdy zapis oznacza osobną paczkę zawierającą część zamówienia. Numer może dotyczyć zapisu zastępczego, przekazania przesyłki między przewoźnikami, zwróconej paczki lub innego zdarzenia związanego z wysyłką. Powiązanie należy zweryfikować na podstawie szczegółów zamówienia i wysyłki, a nie wywnioskować z liczby numerów.
Dopasuj każdy zapis do zamówienia
Porównaj każdą wiadomość o wysyłce z pierwotnym zamówieniem. Zapisz, które artykuły i ilości, jeśli zostały określone, są przypisane do poszczególnych numerów śledzenia. Następnie sprawdź bieżący status i daty każdego zapisu przewoźnika. Zwróć uwagę na sformułowania sprzedawcy, które wyraźnie wskazują osobne paczki lub informują, że określone artykuły nadal oczekują na wysyłkę.
Strona SEWARD dotycząca wysyłki i dostawy zaleca klientom porównanie otrzymywanej paczki ze szczegółami wysyłki. Takie porównanie jest szczególnie ważne, gdy istnieje kilka zapisów: zawartość wskazana dla wszystkich paczek łącznie powinna odpowiadać zamówionym artykułom, ale wpis śledzenia bez przypisania artykułów nie może potwierdzić, co zawiera.
Potwierdź, co pozostaje niewysłane
Jeśli zapisy nie wskazują jasno, który artykuł znajduje się w której paczce, zapytaj właściwego sprzedawcę, czy zamówienie zostało podzielone i czy jakiś artykuł pozostaje niewysłany. W przypadku bezpośredniego zamówienia SEWARD skontaktuj się z działem obsługi klienta SEWARD, podając numer zamówienia, adres e-mail użyty podczas płatności, wszystkie numery śledzenia oraz artykuł lub ilość obecnie przypisane do każdego numeru. Zwięzły zrzut ekranu sprzecznych zapisów może pomóc, ale nie powinien ujawniać pełnych danych karty płatniczej.
Do czasu potwierdzenia powiązania przez sprzedawcę nadal monitoruj wszystkie aktywne zapisy i nie traktuj samej obecności kilku numerów jako dowodu kompletnej wysyłki.